申請說明 : 
1. 記錄故障狀況：拍攝清楚的 「故障部位細節」 以及 「產品全貌」照片，必要時會需要提供影片。

2. 填寫維修表單：請先登入會員，填寫下方保固維修申請表單，提供相關需求資訊，完成後將由相關人員透過您的「立即展開交談」收件匣與您聯繫。

​3. 原廠檢測判定：收到申請後，世代家具將協助向「品牌原廠」申請保固鑑定。

4. 回報判定結果：檢測完成後，我們將主動通知您結果： ​

• 通過申請者： 我們將告知零件預計抵台時間（約 2–6 個月），並與您安排後續維修。

• 未通過申請者：若不屬保固範圍，經我司判斷為可修狀況，可提供相關報價（ 含零件、維修費與運費 ），由您評估是否自費維修。

• 由於過程僅透過圖文、影片進行鑑定，實際維修時，如發現更多損壞情況或可能延伸無法排除的問題，其可能延長維修時間或沿生之費用，會先回報給客戶取得知曉並取得同意。

5. 安排維修方式： 維修方式將依物件狀況與技術需求決定（約14個工作天）：

• 到府維修： 以世代與您溝通之日期為主，安排專業技師到場維修（ 僅部分地區提供，詳閱下方說明 ）

• 取件送修： 若現場無法配合或地區不具備維修條件，將安排物流取回維修。​

​6. 完修後送回：維修完成後，業務人員將與您聯繫，安排送回指定地址。